Sukladno odredbama članka 10. stavka 4. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine broj 19/22 i 59/23), obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku na jedan od sljedećih načina:
Primitak prigovora bit će potvrđen bez odgađanja u pisanom obliku putem pošte ili elektroničke pošte.
Na podneseni prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, uz jasno očitovanje o osnovanosti navoda iz prigovora.